Кейс: как стоматология в Санкт-Петербурге вышла на поток звонков через Яндекс.Директ
Какая задача перед нами стояла
Стоматология с сильной офлайн-репутацией (хорошо работала «сарафанка») хотела увеличить количество новых пациентов из интернета. Основной фокус сделали на услуги с высокой маржинальностью:
– имплантация зубов,
– протезирование,
– терапевтическое лечение.
Главной целью было увеличить количество звонков и онлайн-записей.
Бюджет
На рекламу ежемесячно выделялось от 150 000 до 200 000 ₽. Кампания длилась 8 месяцев.
Что сделали
1. Запустили Яндекс.Директ с акцентом на имплантацию и протезирование.
2. Использовали узкое гео-таргетирование по Санкт-Петербургу и ближайшим районам, что дало высокую релевантность объявлений.
3. Дополнительно подключили:
– рекламу на Яндекс.Картах (отдельные кампании на запросы «рядом со мной»),
– поисковые кампании по горячим ключам,
– ретаргетинг по посетителям сайта,
– медийные объявления на тематических площадках.
4. Сайт клиента не меняли, работали с тем, что было.
Результаты
– В среднем получалось от 50 до 90 звонков в месяц.
– Средняя стоимость звонка составила от 2300 до 3000 ₽ в зависимости от месяца и направления.
– По имплантации удалось держать стоимость заявки (CPL) в районе 2 600 ₽, при этом средний чек услуги покрывал расходы многократно.
– Количество пациентов по имплантации выросло примерно в 2 раза за время работы.
Инсайты
– Наилучшие результаты показала реклама по узкому гео и размещение на Яндекс.Картах – конверсия в звонок была выше на 20–25%.
– Поиск и ретаргетинг тоже приносили стабильный поток, а медийные кампании усиливали охват и помогали «догревать» аудиторию.
– Даже без изменений на сайте можно получать качественные заявки, если правильно настроить рекламу и распределить бюджет.
Вывод
За 8 месяцев стоматология получила стабильный канал привлечения пациентов с прогнозируемыми цифрами по звонкам и стоимости заявок. Реклама в Яндекс.Директ доказала, что может приносить клиентов не только в момент поиска, но и через карты, медийку и повторные касания.
