Кейс: реклама косметологии в Яндекс Директ и Картах — 75 обращений в месяц для клиники в Буграх

Коротко

• Клиент: небольшая клиника косметологии в Буграх (Ленинградская область), рядом с метро Девяткино. До старта новые клиенты приходили в основном по сарафанному радио.
• Задача: заполнить свободные окна в расписании врачей новыми клиентами на лазерную эпиляцию, ботулинотерапию и увеличение губ.
• Решение: Яндекс Директ (поиск и РСЯ) и Яндекс Карты, цена и район прямо в объявлениях, скидка 20% для новых клиентов. Главное: отказались от показов по радиусу вокруг клиники и нарисовали на карте только те районы, откуда до неё удобно доехать.
• Результат: 75 обращений в сентябре 2025, 73 в октябре, 80 в ноябре. Средняя стоимость обращения около 2 000 ₽.
• Подрядчик: агентство контекстной рекламы Флагман, Санкт-Петербург.

О клинике

В этом кейсе разбираем, как реклама косметологии в Яндекс Директе и на Яндекс Картах помогла небольшой клинике за КАДом получать стабильный поток новых клиентов. Клиника находится в Буграх, в нескольких минутах от метро Девяткино. Направления: аппаратная и инъекционная косметология, а также ногтевой сервис.

До запуска рекламы системного продвижения в интернете не было. Клиенты приходили по рекомендациям, и в расписании врачей оставались пустые окна. С маникюром и педикюром проблем не было: туда поток шёл и без рекламы. Поэтому бюджет направили только на косметологию, где врачам не хватало записей.

Бюджет на рекламу: 150–170 тыс. ₽ в месяц.

Реклама косметологии: какие услуги и предложения выбрали

Взяли три услуги, на которые есть массовый спрос и с которых новый клиент чаще всего приходит в косметологию:

• лазерная эпиляция от 540 ₽ за зону;
• ботулинотерапия (коррекция мимических морщин) от 2 600 ₽ за зону;
• контурная пластика губ от 13 999 ₽ по спецпредложению.

Чтобы у человека была причина выбрать именно эту клинику, а не сетевую в городе, дали скидку 20% для новых клиентов и бесплатную консультацию врача. В объявления вынесли то, что снимает страхи перед процедурой: медицинская лицензия, запись без предоплаты, открытый прайс. Для эпиляции добавили, что в клинике два типа лазеров, для ботокса – что есть три препарата на выбор.

В заголовки поставили цену и район: «в Девяткино», «в клинике Девяткино». Человек сразу видит, что клиника рядом и сколько стоит процедура.

Площадки

• Поиск Яндекса – люди, которые уже ищут процедуру: «лазерная эпиляция цена», «ботокс Девяткино», «увеличение губ рядом».
• РСЯ – баннеры с фото процедуры и ценой на сайтах, которые читает целевая аудитория.
• Яндекс Карты – для тех, кто ищет косметологию поблизости прямо на карте.

Для РСЯ разделили объявления по аудиториям:

• женщины 20–30 лет – увеличение губ;
• женщины 25–35 лет – ботулинотерапия;
• женщины 20–40 лет – лазерная эпиляция.

Главная находка: геотаргетинг по радиусу не работает, если рядом КАД

Сначала настроили показы стандартно – в радиусе 5 км вокруг клиники. Первая неделя сентября ушла на запуск и настройку, ещё две недели реклама работала по радиусу и принесла 35 обращений.

Потом мы проанализировали, из каких районов идут показы и обращения. Бугры стоят у КАДа, и круг в 5 км захватывает районы по другую сторону кольцевой. Формально это близко, но на деле ехать через КАД ради эпиляции или ботокса никто не хочет: в своём районе найдётся клиника не хуже. Часть бюджета уходила на людей, которые до клиники так и не доедут.

Поэтому отказались от радиуса и нарисовали зону показов на карте полигонами. Оставили только районы, откуда до клиники удобно добираться: Бугры, Западное Девяткино и часть Лаврики. Восточное Девяткино, хотя оно совсем рядом, тоже исключили: его отделяет железная дорога, и дорога до клиники оттуда неудобная.

Результат проявился сразу: за следующую неделю пришло 40 обращений – больше, чем за две недели по радиусу.

Такой всплеск, по нашей оценке, объясняется тем, что в этих районах до нас никто толком не рекламировал косметологию. Накопленный спрос откликнулся сразу. Дальше реклама охватила почти всех заинтересованных в небольшом районе, и поток выровнялся на уровне 70–80 обращений в месяц. Для локальной клиники это нормальная картина: аудитория ограничена географией, и после первой волны выходит стабильное плато.

Аналитика

В Яндекс Метрике настроили цели на звонки, заявки с сайта и клики по кнопке мессенджера. Так видно, сколько обращений даёт каждый канал и каждая услуга, и бюджет можно перераспределять по фактам, а не по ощущениям.

Результаты

Средняя стоимость обращения – около 2 000 ₽. В разные месяцы и по разным услугам она отличалась, но в среднем держалась на этом уровне.

Откуда приходили обращения:

• мессенджер – 50%;
• звонки – 30%;
• заявки через сайт – 20%.

Половина клиентов предпочла написать в мессенджер, а не звонить. Для аудитории косметологии это типично: быстро написать проще, чем дозвониться в рабочее время.

По словам владелицы, свободные окна в расписании закрылись и врачи стали работать плотнее.

Как это выглядит на фоне рынка

Чтобы понять, хороший ли результат, мы сравнили его с открытыми кейсами других агентств по косметологии в Москве и Петербурге:

Для небольшой клиники за городом, которая конкурирует с сетями Петербурга, это рыночная стоимость обращения.

Окупается ли это? Данных о том, сколько обращений дошли до процедуры, у нас нет, поэтому прикинем по рынку. В тех же открытых кейсах до клиники доходили от 20% (8 из 40) до 41% (98 из 237) обратившихся. Если взять этот диапазон, 75 обращений – это примерно 15–30 новых клиентов в месяц, а один клиент обходится в 5–11 тыс. ₽ рекламного бюджета. Контурная пластика губ от 13 999 ₽ окупает его с первой процедуры. Эпиляция – курсовая процедура, ботокс повторяют, так что клиент с акции возвращается снова.

Выводы

1. Радиус – не то же самое, что «рядом». Если клиника у КАДа, реки или железной дороги, круг на карте захватывает районы, откуда к вам не поедут. Зона показов, нарисованная по реальной транспортной доступности, даёт больше обращений за те же деньги.
2. Цена и район в заголовке работают. «Ботокс в клинике Девяткино от 2 600 ₽» сразу отвечает на два главных вопроса: где и сколько стоит.
3. Нужна причина прийти впервые. Скидка 20% новым клиентам и бесплатная консультация снижают порог первого визита, а дальше клиента удерживают врач и сервис.
4. Мессенджер важнее телефона. Половина обращений пришла в мессенджер, звонков было меньше, заявок с сайта – ещё меньше. Кнопка мессенджера на сайте и в объявлениях для косметологии обязательна.
5. Рекламу стоит вести только туда, где не хватает клиентов. Ногтевой сервис был загружен и без неё, поэтому весь бюджет пошёл на косметологию.

О том, почему локальному бизнесу нельзя рекламироваться «на весь город», мы подробнее писали в статье «Почему реклама не работает: ключевые ошибки предпринимателей». Ещё один наш кейс из медицины – реклама стоматологии в Санкт-Петербурге.

Хотите подобный результат для своего сайта? Тогда оставляйте заявку ⬇️