Антикейс: Студия стилистов и визажистов

Автор: Игорь Канзычаков 620
Антикейс: Студия стилистов и визажистов

Тематика проекта: Студия стилистов и визажистов

Регион: Москва

Задача: Получение заявок с Яндекс.Директ и Google AdWords

Решение: Сбор семантического ядра (ключевых слов), последующая настройка и запуск рекламы.

 

Данный клиент обратился к нам 10 ноября, с запросом на настройку контекстной рекламы.

Мы провели аудит прежней рекламной кампании в Яндекс.Директ (причем, прошлый подрядчик по настройке поменял доступы от Google AdWords, не дав провести аудит рекламы в этой системе).

В целом, кампании были настроены более менее нормально. Слов собрали около 2000 шт. Но косяков было много: кросс-минусацию не сделали, оператор «+» не поставлен перед предлогами, объявления без А/Б тестов, РСЯ настроена криво и т.д. И самое основное: кампании не велись, поисковые запросы не просматривались, дополнительная минусация не проводилась и, как следствие, шел мусорный трафик.

Мы отправили им аудит, коммерческое предложение, дождались пока клиент доделает сайт, подписали договор и приступили к работе.

Далее происходила стандартная работа: сбор ключевых слов, чистка; настройка объявлений, расширений и т.д.

Запуск рекламных кампаний

Сайт и реклама была направлена на привлечение клиенток с запросами на: свадебный макияж, свадебный стиль и прочее. Но спустя короткое время стало понятно, что в ноябре и декабре будет актуально: создание вечерних образов, макияж на корпоратив и другое.

И мы в быстром режиме добавили ключевые слова, включающие визаж/макияж на новый год/корпоратив. Также клиент немного изменил текст, на первом экране главной страницы, в котором говорится: «Вечерние прически и макияж на праздники, фотосессии».

И сейчас может показаться, что стало много заявок?! Но увы – нет!

Люди заходили по рекламе, проводили много времени на сайте, проявляли вовлеченность, показатель отказов был низким. Но заявки не оставляли!

/sarcasm И когда заявок нет, при том что все остальные показатели хорошие, то все равно: заявок нет! И чтобы не рассказывал подрядчик, про целевой трафик, невысокую стоимость клика, несезон – все равно заявок нет и виноват в этом только подрядчик!

По большому счету, в этом отношении заказчик прав! Так как заказчику важна только окупаемость от данного канала привлечения клиентов. И ему дела нет до размера семантического ядра, CTR, крутости настройки.

Ему важна окупаемость!

Таким образом, мы прекратили работу с данным клиентом. Работали непродолжительное время, неделя ушла на настройку и чуть более недели на сопровождение рекламы. За весь период была только одна заявка.

И юридически, к нам вообще не подкопаешься: трафик целевой, пользователь на сайте вовлеченный.

Но осадок остался, несмотря на то что сейчас не сезон для свадеб, а по вечернему макияжу начнут заказывать только с чисел 8-10 декабря.

Осадок остался, даже несмотря на то, что мы не можем заставить пользователя оставлять заявки.

Мы уверены, что реклама настроена хорошо и что она будет приносить заявки, будет окупаема, но не в конце ноября.

Вот такой вот антикейс.

Будьте терпеливы и доверяйте своим партнерам.